返金および返品ポリシー

ビッグベットカジノ公式ショップ（以下、「当ショップ」といいます）では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、返品・返金に関して以下のポリシーを定めています。

返品・交換の対象商品について

以下の場合のみ、返品・交換を承ります。

  • 商品が到着した時点で破損または不良があった場合
  • ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

  • お客様都合（サイズ違い・イメージと異なる等）による返品
  • 商品到着後8日以上経過している場合
  • 使用済み・着用済み、またはタグやパッケージを紛失した商品
  • セール商品・アウトレット商品の場合

返品・交換手続きの流れ

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下の手順でご連絡ください。

  1. 当ショップのお問い合わせフォーム、またはメール（support@bigbetcasino.com）でご連絡ください。その際、注文番号、返品理由、不良箇所の写真（該当する場合）をお送りください。
  2. 当ショップにて内容を確認後、返送方法についてご連絡いたします。
  3. 返品・交換が承認された場合、商品を当ショップ指定の住所へご返送ください。
  4. 当ショップに返品商品が到着・検品後、交換または返金を実施します。

※返品時の送料は、当ショップの不備（不良品・誤配送）に限り、当ショップが負担します。それ以外の場合はお客様のご負担となります。

返金について

返品商品が当ショップに到着・検品された後、以下の方法で返金を行います。

  • クレジットカード決済の場合：カード会社経由で返金いたします。
  • PayPalの場合：PayPalアカウントへ返金いたします。
  • その他の場合：銀行振込またはストアクレジット（クーポン）で返金いたします。

※返金手続きには約7営業日ほどかかります。

Printful（オンデマンド印刷商品）の返品について（重要）

当ショップでは、Printfulと連携したオンデマンド商品（Tシャツ・マグカップ等）を取り扱っています。

これらの商品は注文ごとに製造されるため、以下の点にご注意ください。

  • オンデマンド商品は、お客様都合（サイズ違い・デザイン違い）での返品・交換は一切受け付けられません。
  • 初期不良（印刷ミス・商品破損）や注文内容と異なる商品が届いた場合は返品対象となりますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ先

返品・交換についてのご質問やご相談は、以下までお気軽にご連絡ください。

制定日：2025年3月8日
最終更新日：2025年3月8日